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1. Despachamos solo los días hábiles (martes y jueves, excepto feriados) , dada la cuarentena que se ha impuesto en diferentes comunas del territorio nacional, nuestros tiempos pueden ser afectados, por favor tener en cuenta.
2. Nuestros despachos se hacen por medio de Chilexpress (sucursal) y Starken (sucursal y domicilio) todo por pagar.
3. Nuestros tiempos son independientes de las empresas de transporte, si bien trabajamos con ellas, no tenemos la posibilidad de influir en sus tiempos
4. Si tiene algún percance con su pedido, en ECOHUELLA apoyamos el seguimiento y solución del problema, pero por favor entender que son empresas externas a nosotros
5. Para consultar el estado del pedido cuando han pasado las fechas estipuladas, por favor comunicarse al ecohuellachile@gmail.com o mensaje (no se contestan llamadas solo mensaje) al whatsapp +56 9 37097216.
6. Los pedidos online con Retiro en Tienda, sólo se entregan en Quilvo alto km 1,2, pasadas 12 horas hábiles de realizado el pedido, pero dada la contingencia se encuentra cerrada hasta nuevo aviso.

Para los productos comprados en nuestro punto de venta WEB www.ecohuellachile.cl no existen cambios o devoluciones.

Dada la contingencia, nuestra sucursal se encuentra cerrada hasta nuevo aviso, por lo tanto no contamos con la opción de retiro en tienda. 

El cliente tiene la posibilidad de retirar su compra en nuestra sucursal:

-Quilvo alto km 1,2

Costos: 

Para compras realizadas con Retiro en Tienda, no hay ningún cobro asociado al envío.

Plazos para Retiro en tienda por compras online:

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Retiro:

Se deberá realizar presentando la Orden de compra o el Carnet de Identidad. En este caso se deberá entregar la compra de manera inmediata.